Conditions d'utilisation

CONDITIONS D'UTILISATION


1.     INFORMATIONS NOUS CONCERNANT

MYCOFFEEWORLD GmbH (MYCOFFEEWORLD.SHOP) Nous sommes inscrits au registre du commerce de Zurich en Suisse sous le numéro d'identification CHE-224.000.316 et avons notre siège social à la Wampflenstrasse 18, 8706 Meilen, Suisse.
Notre numéro de TVA est le suivant : CHE-224.000.316

2.    VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous utiliserons vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

3.    CONCLUSION DU CONTRAT
Si vous passez une commande de marchandises via ce site web en cliquant sur "Commander maintenant", votre commande constitue pour nous une offre d'achat des marchandises spécifiées sur notre site web.
Nous confirmerons la réception et accepterons votre commande en vous envoyant un e-mail généré automatiquement. Avec cet e-mail, le contrat est conclu.
Le contrat ne porte que sur les produits spécifiques mentionnés dans notre courrier électronique confirmant l'acceptation de votre commande. Veuillez lire et vérifier les détails dans le courriel de confirmation pour vous assurer qu'ils sont corrects.
Si les informations contenues dans l'e-mail de confirmation ne sont pas correctes ou si vous n'êtes pas satisfait des informations contenues dans l'e-mail, veuillez nous contacter immédiatement.
La langue du contrat est basée sur la sélection de la langue dans votre profil (d/f/e/i)

Nous sauvegardons et stockons le contenu du contrat et vous enverrons les détails de votre commande ainsi que nos conditions générales dans un courriel séparé après confirmation de votre commande. Les conditions générales peuvent être consultées à tout moment sur notre page web. Les détails de vos dernières commandes se trouvent dans votre espace client sous la rubrique "mon compte".

4.    PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON
MYCOFFEEWORLD.SHOP. fera tous les efforts raisonnables pour s'assurer que les prix indiqués sur notre site sont corrects. Les informations relatives aux prix affichées sur ce site sont susceptibles d'être modifiées par nous sans préavis. Les prix affichés sur le site au moment de toute commande passée seront les prix applicables à cette commande, même si les prix sont modifiés au cours du traitement de la commande.
Lorsque le prix effectif des marchandises au moment de leur livraison est inférieur au prix indiqué sur notre page web, nous facturerons le montant le plus bas à l'expédition. Si le prix effectif des marchandises au moment de leur livraison est considérablement plus élevé que le prix indiqué sur notre site, nous nous réservons le droit de refuser votre commande, auquel cas nous vous informerons de ce refus et du prix correct des marchandises.
Sauf indication contraire, tous les prix incluent la TVA (le cas échéant) mais excluent les frais de livraison. Les frais de livraison peuvent être consultés ici. Ils vous seront notifiés séparément avant que vous ne soumettiez votre commande et vous seront confirmés dans l'e-mail de confirmation.

5.    DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON
Les informations affichées sur ce site web concernant la disponibilité sont susceptibles d'être modifiées par nous sans préavis. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité permanente ou continue de tous les produits affichés sur ce site web. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité à tout moment.
Nous livrons uniquement en Suisse et au Lichtenstein.
Nous livrons les produits que vous avez commandés à l'adresse de livraison que vous nous avez fournie au cours du processus de commande.
Toute livraison sera effectuée conformément aux informations figurant sur les pages des produits après acceptation de votre commande.
Nous ne sommes pas responsables de tout retard de livraison causé par le défaut de réception des produits par le client. Dans un tel cas, il est de la seule responsabilité du client de contacter le bureau de poste ou la société de messagerie concernée afin d'organiser la collecte ou la livraison des produits qui n'ont pas pu être livrés à l'adresse indiquée par eux.

6.    PAIEMENT
Le paiement des marchandises peut être effectué au moyen des modes de paiement suivants :
- Facture (La première commande doit être payée par carte de crédit dans tous les cas)
- Carte de crédit (Votre carte de crédit sera débitée après la présentation de votre commande)

7.    DROIT D'ANNULATION
Vous avez le droit d'annuler votre commande de marchandises sans avoir à en donner la raison à tout moment pendant le "délai de réflexion" de sept jours ouvrables, à compter du jour suivant la réception des marchandises concernées.
Vous devez nous informer de votre annulation par écrit, par lettre ou par courriel à notre adresse de contact.

Conséquences de l'annulation :
Si vous êtes en possession de la commande que vous souhaitez annuler, vous êtes tenu de la conserver et de veiller à ce qu'elle reste emballée et non endommagée.
Vous êtes tenu de renvoyer les marchandises à notre adresse de contact à vos frais, sauf si nous vous avons livré des marchandises par erreur ou si votre commande est endommagée ou défectueuse, immédiatement après avoir annulé le contrat par écrit. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de service n'excédant pas nos coûts directs de récupération des marchandises si vous ne retournez pas les marchandises ou si vous les retournez à nos frais. Seuls les articles non ouverts peuvent être retournés. Les articles à prix réduit ne peuvent pas être retournés, sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article est endommagé ou défectueux à son arrivée. 


8.    POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Si vous nous retournez des marchandises dans l'état où vous les avez reçues à la suite de votre annulation du contrat pendant le délai de réflexion, nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours ouvrables à compter du jour où vous avez notifié votre annulation. Nous vous rembourserons la totalité du prix des marchandises si elles ne sont pas endommagées et dans leur emballage d'origine, à l'exclusion des frais de retour des articles.
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit pour une raison qui ne vous est pas imputable, veuillez nous le retourner.
Une fois que nous aurons confirmé le défaut du produit ou tout autre problème causé sans la faute du client, nous le ferons :
- vous rembourserons intégralement tout produit endommagé ou défectueux, si cela se produit dans un délai raisonnable après la vente ; ou
- à votre choix, réparer ou remplacer les marchandises à nos frais (y compris les frais de port), à moins que cela ne soit pas possible ou que le coût soit disproportionné dans les circonstances, auquel cas nous vous rembourserons le montant payé pour les marchandises en question.
Nous vous informerons de votre remboursement par courrier électronique dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours à compter du jour où nous vous avons confirmé par courrier électronique que vous aviez droit à un remboursement pour les marchandises défectueuses.
Nous remboursons généralement l'argent reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle utilisée à l'origine pour payer votre achat.

9.    ANNULATION PAR NOUS
Nous nous réservons le droit d'annuler un contrat existant si, par exemple
- nous ne disposons pas d'un stock suffisant pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;
- nous ne livrons pas à l'adresse que vous avez indiquée ;
- un ou plusieurs des biens que vous avez commandés étaient répertoriés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix que nous avons reçues de nos fournisseurs ;
- vous avez des factures ouvertes et exigibles pour des commandes antérieures ; ou
- toute autre raison notable.
Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par courrier électronique et nous recréditerons sur votre compte toute somme que nous aurons déduite de votre carte de crédit ou de débit dès que possible, mais en tout cas dans les 30 jours suivant le jour de votre commande.

10.     TITRE ET RISQUE
Vous deviendrez propriétaire des biens que vous avez commandés dès leur réception et lorsque nous aurons reçu les fonds en paiement intégral des biens respectifs. Une fois que les marchandises vous auront été livrées, elles seront conservées à vos propres risques et MYCOFFEEWORLD.SHOP. ne sera pas responsable de leur perte ou de leur destruction.

11.    RESPONSABILITÉ
MYCOFFEEWORLD.SHOP. n'est pas responsable des cas où les clients ne peuvent pas accéder à notre site web correctement ou pas du tout en raison d'un événement indépendant de notre volonté, par exemple (sans limitation) le dysfonctionnement de votre ou de notre fournisseur d'accès Internet, de votre navigateur ou de l'Internet.
Ce site repose en partie sur un logiciel qui fonctionne. Bien que nous surveillons le site en permanence, nous ne pouvons pas garantir que le site ou toute caractéristique individuelle du site sera exempt d'erreurs, disponible en permanence et/ou exempt de virus. Il vous appartient de mettre en œuvre les mesures de sécurité informatique appropriées (y compris les contrôles anti-virus et autres contrôles de sécurité) pour répondre à vos exigences particulières en matière de sécurité et de fiabilité du contenu.

12.     ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ
MYCOFFEEWORLD.SHOP. n'a aucune responsabilité envers vous pour tout retard dans la livraison des biens que vous avez commandés qui est causé par un événement ou une circonstance hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les grèves, les lock-out et autres conflits du travail, la panne des systèmes ou de l'accès au réseau, l'inondation, l'incendie, l'explosion.

13.     INVALIDITÉ
Si une partie de ces conditions est inapplicable, l'applicabilité de toute autre partie de ces conditions ne sera pas affectée.

14.     LOI ET JURIDICTION
Ces conditions sont régies par le droit suisse. Tout contrat d'achat de biens sur ce site et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec un tel contrat sera régi par le droit suisse.

15.     NOTICES
Tous les avis que vous nous envoyez doivent être envoyés aux coordonnées figurant sur ce site. Nous pouvons vous envoyer un avis à l'adresse électronique ou postale que vous nous fournissez lors d'un achat.  Toute notification sera considérée comme reçue et correctement signifiée 24 heures après l'envoi d'un courriel ou trois jours après la date d'envoi de toute lettre. Pour prouver la signification d'un avis, il suffit de prouver, dans le cas d'une lettre, que la lettre a été correctement adressée, affranchie et mise à la poste et, dans le cas d'un courrier électronique, que le courrier électronique a été envoyé à l'adresse électronique spécifiée du destinataire.

03/2021